以任务为导向的对话系统通常采用对话状态跟踪器（DST）成功完成对话。最近的最新DST实现依赖于各种服务的模式来改善模型的鲁棒性并处理对新域的零击概括[1]，但是这种方法[2，3]通常需要多个大型变压器模型和长时间输入序列以表现良好。我们提出了一个基于多任务BERT的单个模型，该模型共同解决了意图预测的三个DST任务，请求的插槽预测和插槽填充。此外，我们提出了对对话历史和服务模式的高效和简约编码，该编码被证明可以进一步提高性能。对SGD数据集的评估表明，我们的方法的表现优于基线SGP-DST，比最新的方法相比表现良好，同时在计算上的效率更高。进行了广泛的消融研究，以检查我们模型成功的促成因素。

Virtual assistants such as Google Assistant, Alexa and Siri provide a conversational interface to a large number of services and APIs spanning multiple domains. Such systems need to support an ever-increasing number of services with possibly overlapping functionality. Furthermore, some of these services have little to no training data available. Existing public datasets for task-oriented dialogue do not sufficiently capture these challenges since they cover few domains and assume a single static ontology per domain. In this work, we introduce the the Schema-Guided Dialogue (SGD) dataset, containing over 16k multi-domain conversations spanning 16 domains. Our dataset exceeds the existing task-oriented dialogue corpora in scale, while also highlighting the challenges associated with building large-scale virtual assistants. It provides a challenging testbed for a number of tasks including language understanding, slot filling, dialogue state tracking and response generation. Along the same lines, we present a schema-guided paradigm for task-oriented dialogue, in which predictions are made over a dynamic set of intents and slots, provided as input, using their natural language descriptions. This allows a single dialogue system to easily support a large number of services and facilitates simple integration of new services without requiring additional training data. Building upon the proposed paradigm, we release a model for dialogue state tracking capable of zero-shot generalization to new APIs, while remaining competitive in the regular setting.

作为面向任务的对话系统中的重要组成部分，对话状态跟踪（DST）旨在跟踪人机相互作用并生成用于管理对话的状态表示。对话状态的表示取决于域本体论和用户的目标。在几个面向任务的对话中，目标范围有限，对话状态可以表示为一组插槽值对。随着对话系统的功能扩展以支持沟通中的自然性，将对话行为处理纳入对话模型设计变得至关重要。缺乏这种考虑限制了对话跟踪模型的可扩展性，以实现特定目标和本体。为了解决这个问题，我们制定和纳入对话行为，并利用机器阅读理解的最新进展来预测多域对话状态跟踪的分类和非类别类型的插槽。实验结果表明，我们的模型可以提高对话状态跟踪在Multiwoz 2.1数据集上的总体准确性，并证明合并对话行为可以指导对话状态设计以实现未来的面向任务的对话系统。

零/几次转移到看不见的服务是面向任务的对话研究中的一个关键挑战。架构引导的对话（SGD）数据集引入了一个范式，以使模型通过模式以零摄影的方式支持任何服务，该模型将服务API描述为自然语言的模型。我们通过设计SGD -X来探索对话系统对模式中语言变化的鲁棒性 - 一种基准，该基准扩展了SGD的语义上相似但风格相似但在每个模式上具有相似风格的变体。我们观察到，两种顶级状态跟踪模型无法通过模式变体概括，这些模型通过联合目标准确性和用于测量模式灵敏度的新型指标来衡量。此外，我们提出了一种简单的模型数据扩展方法，以改善模式鲁棒性。

对话状态跟踪模型在面向任务的对话系统中发挥着重要作用。然而，它们中的大多数是根据输入定义地独立地造型的插槽类型。我们发现它可能导致模型由共享相同数据类型的插槽类型混淆。为了减轻这个问题，我们提出了连续模型插槽的Trippy-MRF和Trippy-LSTM。我们的研究结果表明，他们能够缓解上述混淆，并将最先进的数据集达到58.7至61.3推出。我们的实现可在https://github.com/ctinray/trippy-joint上获得。

将对话状态跟踪（DST）概括为新数据特别具有挑战性，因为在培训过程中对丰富和细粒度的监督非常依赖。样本稀疏性，分布转移以及新概念和主题的发生经常导致推理期间的严重降级。在本文中，我们提出了一种培训策略，以构建提取性DST模型，而无需精细颗粒的手动跨度标签。两种新型的输入级辍学方法减轻了样品稀疏性的负面影响。我们提出了一种具有统一编码器的新模型体系结构，该架构通过利用注意机制来支持价值和插槽独立性。我们结合了三复制策略DST的优势和价值匹配，以从互补的预测中受益，而无需违反本体独立性的原则。我们的实验表明，可以在没有手动跨度标签的情况下训练提取的DST模型。我们的体系结构和培训策略提高了对样本稀疏，新概念和主题的鲁棒性，从而在一系列基准中提高了最先进的表现。我们进一步强调了我们的模型有效地从非拨号数据中学习的能力。

Dialogue state tracking (DST) aims to convert the dialogue history into dialogue states which consist of slot-value pairs. As condensed structural information memorizing all history information, the dialogue state in the last turn is typically adopted as the input for predicting the current state by DST models. However, these models tend to keep the predicted slot values unchanged, which is defined as state momentum in this paper. Specifically, the models struggle to update slot values that need to be changed and correct wrongly predicted slot values in the last turn. To this end, we propose MoNET to tackle state momentum via noise-enhanced training. First, the previous state of each turn in the training data is noised via replacing some of its slot values. Then, the noised previous state is used as the input to learn to predict the current state, improving the model's ability to update and correct slot values. Furthermore, a contrastive context matching framework is designed to narrow the representation distance between a state and its corresponding noised variant, which reduces the impact of noised state and makes the model better understand the dialogue history. Experimental results on MultiWOZ datasets show that MoNET outperforms previous DST methods. Ablations and analysis verify the effectiveness of MoNET in alleviating state momentum and improving anti-noise ability.

近年来已经看到了最终（E2E）口语理解（SLU）系统的重要进展，它直接从口头音频预测意图和插槽。虽然对话历史被利用以改善基于传统的基于文本的自然语言理解系统，但是当前的E2E SLU方法尚未在多转义和面向任务的对话中尚未结合这种关键的上下文信号。在这项工作中，我们提出了一个上下文E2E SLU模型架构，它使用多针关注机制来通过编码的先前的话语和对话框（语音助手所采取的动作）进行多转对对话。我们详细介绍了将这些上下文集成到最先进的复制和转换器的模型中的替代方法。当应用于由语音助理收集的大型识别的话语数据集时，我们的方法分别将平均单词和语义误差率降低10.8％和12.6％。我们还在公开可用的数据集中呈现结果，并显示我们的方法显着提高了非联盟基线的性能

与具有粗粒度信息的Crosswoz（中文）和多发性（英文）数据集相比，没有数据集，可以正确处理细粒度和分层级别信息。在本文中，我们在香港发布了一份粤语知识驱动的对话数据集（KDDRES），将多转谈话中的信息放在一个特定的餐厅。我们的语料库包含0.8k次谈话，它来自10家餐厅，提供不同地区的各种风格。除此之外，我们还设计了细粒度的插槽和意图，以更好地捕获语义信息。基准实验和数据统计分析显示了我们数据集的多样性和丰富的注释。我们认为，KDDRE的出版可以是当前对话数据集的必要补充，以及社会中小企业（中小企业）更适合和更有价值，如为每家餐馆建立定制的对话系统。语料库和基准模型是公开可用的。

用户模拟器（USS）通常用于通过增强学习训练面向任务的对话系统（DSS）。相互作用通常是在语义层面上以提高效率的，但是从语义动作到自然语言仍然存在差距，这会导致培训和部署环境之间的不匹配。在培训期间，将自然语言生成（NLG）模块与USS结合在一起可以部分解决此问题。但是，由于US的策略和NLG是单独优化的，因此在给定的情况下，这些模拟的用户话语可能不够自然。在这项工作中，我们提出了一个基于生成变压器的用户模拟器（Gentus）。 Gentus由编码器结构组成，这意味着它可以共同优化用户策略和自然语言。 Gentus既产生语义动作又产生自然语言话语，从而保留了解释性和增强语言的变化。另外，通过将输入和输出表示为单词序列以及使用大型的预训练语言模型，我们可以在功能表示中实现普遍性。我们通过自动指标和人类评估评估绅士。我们的结果表明，绅士会产生更多的自然语言，并能够以零拍的方式转移到看不见的本体论中。此外，通过加强学习为培训专业用户模拟器打开大门，可以进一步塑造其行为。

先前的工作表明，数据增强对于改善对话状态跟踪非常有用。但是，用户话语有很多类型，而先前的方法仅认为是最简单的增强方法，这引起了人们对不良概括能力的关注。为了更好地涵盖多样化的对话行为并控制发电质量，本文提出了可控的用户对话ACT扩展（CUDA-DST），以增强具有多种行为的用户话语。有了增强数据，不同的状态跟踪器会提高改进并显示出更好的鲁棒性，从而在Multiwoz 2.1上实现了最先进的性能

Diverse data formats and ontologies of task-oriented dialogue (TOD) datasets hinder us from developing general dialogue models that perform well on many datasets and studying knowledge transfer between datasets. To address this issue, we present ConvLab-3, a flexible dialogue system toolkit based on a unified TOD data format. In ConvLab-3, different datasets are transformed into one unified format and loaded by models in the same way. As a result, the cost of adapting a new model or dataset is significantly reduced. Compared to the previous releases of ConvLab (Lee et al., 2019b; Zhu et al., 2020b), ConvLab-3 allows developing dialogue systems with much more datasets and enhances the utility of the reinforcement learning (RL) toolkit for dialogue policies. To showcase the use of ConvLab-3 and inspire future work, we present a comprehensive study with various settings. We show the benefit of pre-training on other datasets for few-shot fine-tuning and RL, and encourage evaluating policy with diverse user simulators.

最近，通过“向导”模拟游戏收集了一类以任务为导向的对话（TOD）数据集。但是，《巫师》数据实际上是模拟的数据，因此与现实生活中的对话根本不同，这些对话更加嘈杂和随意。最近，Seretod挑战赛是组织的，并发布了Mobilecs数据集，该数据集由来自中国移动的真实用户和客户服务人员之间的真实世界对话框组成。基于Mobilecs数据集，Seretod挑战具有两个任务，不仅评估了对话系统本身的构建，而且还检查了对话框成绩单中的信息提取，这对于建立TOD的知识库至关重要。本文主要介绍了Mobilecs数据集对这两项任务的基线研究。我们介绍了如何构建两个基线，遇到的问题以及结果。我们预计基线可以促进令人兴奋的未来研究，以建立针对现实生活任务的人类机器人对话系统。

在与用户进行交流时，以任务为导向的对话系统必须根据对话历史记录在每个回合时跟踪用户的需求。这个称为对话状态跟踪（DST）的过程至关重要，因为它直接告知下游对话政策。近年来，DST引起了很大的兴趣，文本到文本范式作为受欢迎的方法。在本评论论文中，我们首先介绍任务及其相关的数据集。然后，考虑到最近出版的大量出版物，我们确定了2021 - 2022年研究的重点和研究进展。尽管神经方法已经取得了重大进展，但我们认为对话系统（例如概括性）的某些关键方面仍未得到充实。为了激励未来的研究，我们提出了几种研究途径。

Multi-intent detection and slot filling joint models are gaining increasing traction since they are closer to complicated real-world scenarios. However, existing approaches (1) focus on identifying implicit correlations between utterances and one-hot encoded labels in both tasks while ignoring explicit label characteristics; (2) directly incorporate multi-intent information for each token, which could lead to incorrect slot prediction due to the introduction of irrelevant intent. In this paper, we propose a framework termed DGIF, which first leverages the semantic information of labels to give the model additional signals and enriched priors. Then, a multi-grain interactive graph is constructed to model correlations between intents and slots. Specifically, we propose a novel approach to construct the interactive graph based on the injection of label semantics, which can automatically update the graph to better alleviate error propagation. Experimental results show that our framework significantly outperforms existing approaches, obtaining a relative improvement of 13.7% over the previous best model on the MixATIS dataset in overall accuracy.

医疗对话系统（MDSS）旨在协助医生和患者一系列专业医疗服务，即诊断，咨询和治疗。但是，一站式MDS仍然是未开发的，因为：（1）没有数据集如此大规模对话包含多种医疗服务和细粒度的医疗标签（即，意图，插槽，值）; （2）没有模型已经根据统一框架中的多服务对话解决了MDS。在这项工作中，我们首先建立一个多域多次服务医学对话（M ^ 2-Meddialog）数据集，其中包含医生和患者的1,557种对话，涵盖276种疾病，2,468种医学实体和3种医疗服务专业。据我们所知，它是唯一包括多种医疗服务和细粒度医疗标签的医疗对话数据集。然后，我们将一站式MDS制定为序列到序列生成问题。我们分别统一MDS，具有因果语言建模和条件因果语言建模。具体而言，我们采用了几种预磨料模型（即，Bert-WWM，BERT-MED，GPT2和MT5）及其变体，以在M ^ 2-MedDialog数据集上获取基准。我们还提出了伪标签和自然扰动方法来扩展M2-MedDialog数据集，并增强最先进的预磨损模型。我们展示了到目前为止通过对M2-MEDDIALOG的大量实验来实现的结果。我们释放DataSet，代码以及评估脚本，以促进在这方面的未来研究。

针对任务导向的对话系统的强大状态跟踪目前仍然限于一些流行语言。本文显示，给定以一种语言设置的大规模对话数据，我们可以使用机器翻译自动为其他语言生成有效的语义解析器。我们提出了对话数据集的自动翻译，并进行对齐，以确保插槽值的忠实翻译，并消除以前的基准中使用的昂贵人类监督。我们还提出了一种新的上下文语义解析模型，它编码正式的插槽和值，只有最后一个代理和用户话语。我们表明，简洁的表示降低了翻译误差的复合效果，而不会损害实践中的准确性。我们评估我们对几个对话状态跟踪基准的方法。在Risawoz，Crosswoz，Crosswoz-Zh和Multiwoz-Zh Datasets，我们将最先进的技术提高11％，17％，20％和0.3％，以共同的目标准确度。我们为所有三个数据集提供了全面的错误分析，显示错误注释可以模糊模型质量的判断。最后，我们使用推荐方法创建了Risawoz英语和德语数据集。在这些数据集中，准确性在原始的11％以内，表示可能的高精度多语言对话数据集，而无需依赖昂贵的人类注释。

语言理解（SLU）是以任务为导向对话系统的核心组成部分，期望面对人类用户不耐烦的推理较短。现有的工作通过为单转弯任务设计非自动回旋模型来提高推理速度，但在面对对话历史记录时未能适用于多转移SLU。直观的想法是使所有历史言语串联并直接利用非自动进取模型。但是，这种方法严重错过了显着的历史信息，并遭受了不协调的问题。为了克服这些缺点，我们提出了一个新型模型，用于使用层改造的变压器（SHA-LRT），该模型名为“显着历史”，该模型由SHA模块组成，该模块由SHA模块组成，一种层的机制（LRM）和插槽标签生成（SLG）任务。 SHA通过历史悠久的注意机制捕获了从历史言论和结果进行的当前对话的显着历史信息。 LRM预测了Transferer的中间状态的初步SLU结果，并利用它们来指导最终预测，SLG获得了非自动进取编码器的顺序依赖性信息。公共数据集上的实验表明，我们的模型可显着提高多转弯性能（总体上为17.5％），并且加速（接近15倍）最先进的基线的推理过程，并且在单转弯方面有效SLU任务。

Dialogue State Tracking (DST), a key component of task-oriented conversation systems, represents user intentions by determining the values of pre-defined slots in an ongoing dialogue. Existing approaches use hand-crafted templates and additional slot information to fine-tune and prompt large pre-trained language models and elicit slot values from the dialogue context. Significant manual effort and domain knowledge is required to design effective prompts, limiting the generalizability of these approaches to new domains and tasks. In this work, we propose DiSTRICT, a generalizable in-context tuning approach for DST that retrieves highly relevant training examples for a given dialogue to fine-tune the model without any hand-crafted templates. Experiments with the MultiWOZ benchmark datasets show that DiSTRICT outperforms existing approaches in various zero-shot and few-shot settings using a much smaller model, thereby providing an important advantage for real-world deployments that often have limited resource availability.

Conversation designers continue to face significant obstacles when creating production quality task-oriented dialogue systems. The complexity and cost involved in schema development and data collection is often a major barrier for such designers, limiting their ability to create natural, user-friendly experiences. We frame the classification of user intent as the generation of a canonical form, a lightweight semantic representation using natural language. We show that canonical forms offer a promising alternative to traditional methods for intent classification. By tuning soft prompts for a frozen large language model, we show that canonical forms generalize very well to new, unseen domains in a zero- or few-shot setting. The method is also sample-efficient, reducing the complexity and effort of developing new task-oriented dialogue domains.