In this modern era of technology with e-commerce developing at a rapid pace, it is very important to understand customer requirements and details from a business conversation. It is very crucial for customer retention and satisfaction. Extracting key insights from these conversations is very important when it comes to developing their product or solving their issue. Understanding customer feedback, responses, and important details of the product are essential and it would be done using Named entity recognition (NER). For extracting the entities we would be converting the conversations to text using the optimal speech-to-text model. The model would be a two-stage network in which the conversation is converted to text. Then, suitable entities are extracted using robust techniques using a NER BERT transformer model. This will aid in the enrichment of customer experience when there is an issue which is faced by them. If a customer faces a problem he will call and register his complaint. The model will then extract the key features from this conversation which will be necessary to look into the problem. These features would include details like the order number, and the exact problem. All these would be extracted directly from the conversation and this would reduce the effort of going through the conversation again.

Named Entity Recognition and Intent Classification are among the most important subfields of the field of Natural Language Processing. Recent research has lead to the development of faster, more sophisticated and efficient models to tackle the problems posed by those two tasks. In this work we explore the effectiveness of two separate families of Deep Learning networks for those tasks: Bidirectional Long Short-Term networks and Transformer-based networks. The models were trained and tested on the ATIS benchmark dataset for both English and Greek languages. The purpose of this paper is to present a comparative study of the two groups of networks for both languages and showcase the results of our experiments. The models, being the current state-of-the-art, yielded impressive results and achieved high performance.

确保适当的标点符号和字母外壳是朝向应用复杂的自然语言处理算法的关键预处理步骤。这对于缺少标点符号和壳体的文本源，例如自动语音识别系统的原始输出。此外，简短的短信和微博的平台提供不可靠且经常错误的标点符号和套管。本调查概述了历史和最先进的技术，用于恢复标点符号和纠正单词套管。此外，突出了当前的挑战和研究方向。

我们提出了一种简单而有效的方法，用于培训命名实体识别（NER）模型，该模型在业务电话交易记录上运行，该转录本包含噪音，这是由于口语对话的性质和自动语音识别的工件。我们首先通过有限数量的成绩单微调卢克（Luke），这是一种最先进的命名实体识别（NER）模型弱标记的数据和少量的人类注销数据。该模型可以达到高精度，同时还满足了将包含在商业电话产品中的实际限制：在具有成本效益的CPU而不是GPU上部署时实时性能。

While the Turkish language is listed among low-resource languages, literature on Turkish automatic speech recognition (ASR) is relatively old. In this report, we present our findings on Turkish ASR with speech representation learning using HUBERT. We investigate pre-training HUBERT for Turkish with large-scale data curated from online resources. We pre-train our model using 6,500 hours of speech data from YouTube. The results show that the models are not ready for commercial use since they are not robust against disturbances that typically occur in real-world settings such as variations in accents, slang, background noise and interference. We analyze typical errors and the limitations of the models for use in commercial settings.

在过去的几年中，使用机器学习的编程语言处理（PLP）取得了广泛的改进。越来越多的人有兴趣探索这个有前途的领域。但是，对于新的研究人员和开发人员来说，要找到合适的组件来构建自己的机器学习管道，鉴于要解决的多样化的PLP任务，已发布大量数据集和模型，以及一组复杂的编译器或工具。涉及。为了改善机器学习组件的可发现性，可访问性，互操作性和可重复性（公平性），我们在基于机器学习的PLP领域中收集和分析了一组代表性论文。然后，我们确定并表征关键概念，包括PLP任务，模型架构和支持工具。最后，我们展示了一些利用可重复使用的组件来构建机器学习管道以解决一组PLP任务的例子。

毒性言论，也被称为仇恨言论，被认为是今天批评在线社交媒体的重要问题之一。最近关于有毒语音检测的工作受到文本的模型，没有现有的毒性检测从口语中的出口检测。在本文中，我们提出了一种从口语中检测毒性的新口语处理任务。我们介绍了排毒，这是英语演讲的第一个公开的毒性注释数据集，来自各种公开可用的语音数据库，包括超过200万个话语。最后，我们还提供了对毒性注释的语音语料库的分析可以帮助促进E2E模型的发展，更好地捕获语音中的各种韵律线索，从而提高了口语的毒性分类。

This paper describes a simple yet efficient repetition-based modular system for speeding up air-traffic controllers (ATCos) training. E.g., a human pilot is still required in EUROCONTROL's ESCAPE lite simulator (see https://www.eurocontrol.int/simulator/escape) during ATCo training. However, this need can be substituted by an automatic system that could act as a pilot. In this paper, we aim to develop and integrate a pseudo-pilot agent into the ATCo training pipeline by merging diverse artificial intelligence (AI) powered modules. The system understands the voice communications issued by the ATCo, and, in turn, it generates a spoken prompt that follows the pilot's phraseology to the initial communication. Our system mainly relies on open-source AI tools and air traffic control (ATC) databases, thus, proving its simplicity and ease of replicability. The overall pipeline is composed of the following: (1) a submodule that receives and pre-processes the input stream of raw audio, (2) an automatic speech recognition (ASR) system that transforms audio into a sequence of words; (3) a high-level ATC-related entity parser, which extracts relevant information from the communication, i.e., callsigns and commands, and finally, (4) a speech synthesizer submodule that generates responses based on the high-level ATC entities previously extracted. Overall, we show that this system could pave the way toward developing a real proof-of-concept pseudo-pilot system. Hence, speeding up the training of ATCos while drastically reducing its overall cost.

We introduce a new language representation model called BERT, which stands for Bidirectional Encoder Representations from Transformers. Unlike recent language representation models (Peters et al., 2018a;Radford et al., 2018), BERT is designed to pretrain deep bidirectional representations from unlabeled text by jointly conditioning on both left and right context in all layers. As a result, the pre-trained BERT model can be finetuned with just one additional output layer to create state-of-the-art models for a wide range of tasks, such as question answering and language inference, without substantial taskspecific architecture modifications.BERT is conceptually simple and empirically powerful. It obtains new state-of-the-art results on eleven natural language processing tasks, including pushing the GLUE score to 80.5% (7.7% point absolute improvement), MultiNLI accuracy to 86.7% (4.6% absolute improvement), SQuAD v1.1 question answering Test F1 to 93.2 (1.5 point absolute improvement) and SQuAD v2.0 Test F1 to 83.1 (5.1 point absolute improvement).

基于方面的情绪分析（ABSA）是一种文本分析方法，其定义了与特定目标相关的某些方面的意见的极性。 ABSA的大部分研究都是英文，阿拉伯语有少量的工作。最先前的阿拉伯语研究依赖于深度学习模型，主要依赖于独立于上下文的单词嵌入（例如，e.g.word2vec），其中每个单词都有一个独立于其上下文的固定表示。本文探讨了从预先培训的语言模型（如BERT）的上下文嵌入的建模功能，例如BERT，以及在阿拉伯语方面情感极度分类任务中使用句子对输入。特别是，我们开发一个简单但有效的基于伯特的神经基线来处理这项任务。根据三种不同阿拉伯语数据集的实验结果，我们的BERT架构与简单的线性分类层超出了最先进的作品。在Arabic Hotel评论数据库中实现了89.51％的准确性，73％的人类注册书评论数据集和阿拉伯新闻数据集的85.73％。

发现别人认为是我们信息收集策略的关键方面。现在，人们可以积极利用信息技术来寻找和理解他人的想法，这要归功于越来越多的意见资源（例如在线评论网站和个人博客）的越来越多。由于其在理解人们的意见方面的关键功能，因此情感分析（SA）是一项至关重要的任务。另一方面，现有的研究主要集中在英语上，只有少量研究专门研究低资源语言。对于情感分析，这项工作根据用户评估提供了一个新的多级乌尔都语数据集。高音扬声器网站用于获取乌尔都语数据集。我们提出的数据集包括10,000项评论，这些评论已被人类专家精心归类为两类：正面，负面。这项研究的主要目的是构建一个手动注释的数据集进行乌尔都语情绪分析，并确定基线结果。采用了五种不同的词典和规则的算法，包括NaiveBayes，Stanza，TextBlob，Vader和Flair，实验结果表明，其精度为70％的天赋优于其他经过测试的算法。

命名实体识别是一项信息提取任务，可作为其他自然语言处理任务的预处理步骤，例如机器翻译，信息检索和问题答案。命名实体识别能够识别专有名称以及开放域文本中的时间和数字表达式。对于诸如阿拉伯语，阿姆哈拉语和希伯来语之类的闪族语言，由于这些语言的结构严重变化，指定的实体识别任务更具挑战性。在本文中，我们提出了一个基于双向长期记忆的Amharic命名实体识别系统，并带有条件随机字段层。我们注释了一种新的Amharic命名实体识别数据集（8,070个句子，具有182,691个令牌），并将合成少数群体过度采样技术应用于我们的数据集，以减轻不平衡的分类问题。我们命名的实体识别系统的F_1得分为93％，这是Amharic命名实体识别的新最新结果。

从非结构化网络文本中提取网络安全实体，例如攻击者和漏洞是安全分析的重要组成部分。但是，智能数据的稀疏性是由较高的频率变化产生的，并且网络安全实体名称的随机性使得当前方法在提取与安全相关的概念和实体方面很难表现良好。为此，我们提出了一种语义增强方法，该方法结合了不同的语言特征，以丰富输入令牌的表示，以通过非结构化文本检测和对网络安全名称进行分类。特别是，我们编码和汇总每个输入令牌的组成特征，形态特征和语音特征的一部分，以提高方法的鲁棒性。不仅如此，令牌从其在网络安全域中最相似的k单词获得了增强的语义信息，在该语料库中，将一个细心的模块借给了一个单词的差异，并从基于大规模的一般田野语料库的上下文线索中权衡了差异。我们已经在网络安全数据集DNRTI和MalwaretextDB上进行了实验，结果证明了该方法的有效性。

End-to-end text-to-speech synthesis (TTS) can generate highly natural synthetic speech from raw text. However, rendering the correct pitch accents is still a challenging problem for end-to-end TTS. To tackle the challenge of rendering correct pitch accent in Japanese end-to-end TTS, we adopt PnG~BERT, a self-supervised pretrained model in the character and phoneme domain for TTS. We investigate the effects of features captured by PnG~BERT on Japanese TTS by modifying the fine-tuning condition to determine the conditions helpful inferring pitch accents. We manipulate content of PnG~BERT features from being text-oriented to speech-oriented by changing the number of fine-tuned layers during TTS. In addition, we teach PnG~BERT pitch accent information by fine-tuning with tone prediction as an additional downstream task. Our experimental results show that the features of PnG~BERT captured by pretraining contain information helpful inferring pitch accent, and PnG~BERT outperforms baseline Tacotron on accent correctness in a listening test.

NLP是与计算机或机器理解和解释人类语言的能力有关的人工智能和机器学习的一种形式。语言模型在文本分析和NLP中至关重要，因为它们允许计算机解释定性输入并将其转换为可以在其他任务中使用的定量数据。从本质上讲，在转移学习的背景下，语言模型通常在大型通用语料库上进行培训，称为预训练阶段，然后对特定的基本任务进行微调。结果，预训练的语言模型主要用作基线模型，该模型包含了对上下文的广泛掌握，并且可以进一步定制以在新的NLP任务中使用。大多数预训练的模型都经过来自Twitter，Newswire，Wikipedia和Web等通用领域的Corpora培训。在一般文本中训练的现成的NLP模型可能在专业领域效率低下且不准确。在本文中，我们提出了一个名为Securebert的网络安全语言模型，该模型能够捕获网络安全域中的文本含义，因此可以进一步用于自动化，用于许多重要的网络安全任务，否则这些任务将依靠人类的专业知识和繁琐的手动努力。 Securebert受到了我们从网络安全和一般计算域的各种来源收集和预处理的大量网络安全文本培训。使用我们提出的令牌化和模型权重调整的方法，Securebert不仅能够保留对一般英语的理解，因为大多数预训练的语言模型都可以做到，而且在应用于具有网络安全含义的文本时也有效。

尽管最新的自动语音识别（ASR）系统的性能得到改善，但转录错误仍然不可避免。当用于帮助临床文档时，这些错误可能会对医疗保健等关键领域产生重大影响。因此，检测ASR错误是防止进一步传播下游应用程序的关键第一步。为此，我们提出了一种新颖的端到端方法，用于使用Audio-Transcript Indailment进行ASR误差检测。据我们所知，我们是第一个将此问题作为音频段及其相应的成绩单段之间的端到端核对任务的人。我们的直觉是，当没有识别错误时，音频和笔录之间应该有双向构成，反之亦然。提出的模型利用声学编码器和语言编码器分别对语音和转录本进行建模。两种模式的编码表示形式都被融合以预测元素。由于我们的实验中使用了医生对话，因此特别强调了医学术语。我们提出的模型在所有转录误差上的分类错误率（CER）为26.2％，特别是在医疗错误上的分类错误率为23％，导致强大基线的改善分别提高了12％和15.4％。

近年来，已经出现了许多巨魔帐户来操纵社交媒体的意见。对于社交网络平台而言，检测和消除巨魔是一个关键问题，因为企业，滥用者和民族国家赞助的巨魔农场使用虚假和自动化的帐户。 NLP技术用于从社交网络文本中提取数据，例如Twitter推文。在许多文本处理应用程序中，诸如BERT之类的单词嵌入表示方法的执行效果要好于先前的NLP技术，从而为各种任务提供了新颖的突破，以精确理解和分类社交网络工作信息。本文实施并比较了九个基于深度学习的巨魔推文检测体系结构，每个bert，elmo和手套词嵌入模型的三个模型。精度，召回，F1分数，AUC和分类精度用于评估每个体系结构。从实验结果中，大多数使用BERT模型的架构改进了巨魔推文检测。具有GRU分类器的基于自定义的基于ELMO的体系结构具有检测巨魔消息的最高AUC。所提出的体系结构可以由各种基于社会的系统用于未来检测巨魔消息。

现代机器学习算法能够提供非常精确的点预测的;然而，问题仍然是其统计的可靠性。不同于传统的机器学习方法，适形的预测算法返回置信集（即，集值的预测），其对应于给定的显着水平。此外，这些置信集在这个意义上，它们保证有限样本控制1型误差的概率，从而允许医生选择在可接受的误差率有效。在本文中，我们提出了感应式保形预测（ICP）算法用于文本充填和部分的语音（POS）预测自然语言数据的任务。我们从变压器（BERT）和词性标注和文字充填新形预测增强BERT算法双向长短期记忆（BiLSTM）算法构建新的适形预测增强的双向编码表示。我们分析的算法采用Brown语料库，其中包含超过57000句模拟性能。我们的研究结果表明，ICP算法能够产生有效的集值预测是小到足以适用于现实世界的应用。我们也为我们提出了集值预测如何提高机器生成的音频转录一个真实数据的例子。

指定的实体识别任务是信息提取的核心任务之一。单词歧义和单词缩写是命名实体低识别率的重要原因。在本文中，我们提出了一种名为“实体识别模型WCL-BBCD”（与Bert-Bilstm-Crf-Dbpedia的单词对比学习），结合了对比度学习的概念。该模型首先在文本中训练句子对，计算句子对通过余弦的相似性中的单词对之间的相似性，以及通过相似性通过相似性来命名实体识别任务的BERT模型，以减轻单词歧义。然后，将微调的BERT模型与Bilstm-CRF模型相结合，以执行指定的实体识别任务。最后，将识别结果与先验知识（例如知识图）结合使用，以减轻单词缩写引起的低速问题的识别。实验结果表明，我们的模型在Conll-2003英语数据集和Ontonotes V5英语数据集上优于其他类似的模型方法。

建筑聊天禁令的最大挑战是培训数据。所需的数据必须逼真，足以训练聊天禁止。我们创建一个工具，用于从Facebook页面的Facebook Messenger获取实际培训数据。在文本预处理步骤之后，新获得的数据集生成FVNC和示例数据集。我们使用返回越南（Phobert）的伯特来提取文本数据的功能。 K-means和DBSCAN聚类算法用于基于Phobert $ _ {Base} $的输出嵌入式群集任务。我们应用V测量分数和轮廓分数来评估聚类算法的性能。我们还展示了Phobert的效率与样本数据集和Wiki DataSet上的特征提取中的其他模型相比。还提出了一种结合聚类评估的GridSearch算法来找到最佳参数。由于群集如此多的对话，我们节省了大量的时间和精力来构建培训Chatbot的数据和故事情节。