传统沟通受限，家装行业增长难以破局
从留资到复购,家装长链路上的每一环都在被人工拖慢
业务诊断中
家居建材行业诊断渠道留资42,000
加微信18,200
量房预约8,420
到店签约2,180
安装交付1,950
⚠3y 复购156
14:18⚠严重
13:55⚠严重
13:30⚠中
45%到店爽约率
<60s触达延迟
6 项告警
01
线索跟进滞后，错失最佳窗口
超 70% 企业线索分散、响应迟缓，高意向客户极易被竞品抢占
⚠装修线索 24h 内未跟进,意向流失率达 65%
02
预约到店率低，爽约居高不下
到店转化偏低、爽约频发，人力与展厅资源严重空置浪费
⚠行业平均到店爽约率 45%,展厅日均空置 3.2 小时
03
安装服务沟通成本高
人工对接派单易出错漏，安装调度繁琐，整体协作效率偏低
⚠单次安装平均沟通 4.8 通,失误率 18%
04
售后回访覆盖不足
高峰人手短缺，回访触达有限，客户诉求难以全面收集
⚠人工回访覆盖不足 35%,投诉响应平均超 6 小时
05
老客复购难激活
行业消费低频，缺少长效触达，存量客户价值难以挖掘
⚠装修后 3 年内复购率仅 8%,LTV 未充分释放
06
经销商与门店管理低效
政策通知靠人工传递，终端落地执行不统一、管控难度大
⚠总部活动通知到达率 62%,执行偏差率 28%
不是传统语音机器人,是懂家装业务的 AI 服务专家
拟人交互・专业对话能力
专业拟人语音外呼，熟知家装业务知识，自然对话沟通，高效完成各类主动外呼场景
快速部署・一键启用
无需开发代码，简单录入业务话术，30 秒搭建专属 AI 外呼员工，快速落地使用
深耕行业・全链适配
吃透家装全流程，精准识别客户需求、预算与偏好，智能推送合适解决方案
合规留痕・管理可控
全程通话自动录音归档，内容可追溯，标准化外呼话术，合规开展业务
全域主动外呼 批量高效触达
装修咨询 → 设计预约 → 施工进度 → 售后回访 —— 把长决策周期里的每一通电话打到位
潜客留资初筛与意向确认
实时 · 14:23
留资首触14:08 · 00:00:48
a
您好，看到您 1 小时前在我们抖音留言咨询全屋定制，我是设计顾问 AI 助手，先了解下您的户型大概多大？几口人住？
110㎡ 三居，两大一小，带老人。
客
a
了解！三居室 + 适老化设计是我们重点方案，预算大概 18-25 万，周末有时间可以预约设计师上门免费量房，要为您预约吗？
好，周六上午吧。
客
意向打分 90 · 高意向 A 级 · 量房已预约
潜客留资初筛与意向确认
客户通过官网、抖音、小红书等渠道留资后，AI自动外呼第一时间确认装修需求，了解户型、预算、风格偏好等关键信息，为销售/设计师提供精准客户画像
< 60s
触达响应
92%
画像准确率
6,000+
日均触达
适用场景
- 官网/落地页留资
- 抖音/小红书私信
- 展会扫码线索
配套能力：户型识别 · 预算分级 · CRM 数据回写
👉 结果：线索转化大幅提升，精准赋能销售跟进
1 / 6 · 潜客留资初筛与意向确认
行业标杆实践验证，AI 重塑家装全链路
预约到店率
+82%
客服人力成本
-40%
头部全屋定制品牌
让每一通家装电话，都成为提升客户信任与品牌口碑的触点
外呼效率
+5×
标准化工作承担
80%
大型家居连锁品牌
AI外呼激活意向客户，精细化跟进助力成交转化
外呼响应速度
+6×
外呼人力成本
-40%
某家居建材集团
AI数字员工7×24小时外呼获客，实现装修线索自动化跟进
咨询处理时长
-80%
意向触达率
75%
高端家居定制品牌
AI外呼承接定制咨询与需求对接，打通客户沟通壁垒