在最近的工作中已显示出一种模式指导的对话管理方法,可以有效地创建能够充当友好同行或任务助理的强大定制虚拟代理。但是,这些方法在开放式,混合初始性领域中的成功应用仍然难以捉摸 - 尤其是在诸如虚拟标准化患者之类的医疗领域,在这种复杂的互动很常见的情况下 - 比以前的系统需要更广泛,更灵活的对话管理能力提供。在本文中,我们描述了用于开发索菲(Sophie)的通用架构指导的对话管理框架,Sophie是一种虚拟标准化的癌症患者,可让医生方便地练习与患者的互动。我们对医学生和索菲之间的对话进行了众包评估。我们的经纪人被认为是自然,情感上适当的反应,并且与她作为癌症患者的角色一致。此外,它大大优于对人类标准化患者语料库进行微调的端到端神经模型,这证明了模式引导方法的优势。
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