Current approaches to empathetic response generation typically encode the entire dialogue history directly and put the output into a decoder to generate friendly feedback. These methods focus on modelling contextual information but neglect capturing the direct intention of the speaker. We argue that the last utterance in the dialogue empirically conveys the intention of the speaker. Consequently, we propose a novel model named InferEM for empathetic response generation. We separately encode the last utterance and fuse it with the entire dialogue through multi-head attention based intention fusion module to capture the speaker's intention. Besides, we utilize previous utterances to predict the last utterance, which simulates human's psychology to guess what the interlocutor may speak in advance. To balance the optimizing rates of the utterance prediction and response generation, a multi-task learning strategy is designed for InferEM. Experimental results demonstrate the plausibility and validity of InferEM in improving empathetic expression.

缺乏外部知识使同志对话系统难以察觉隐含的情绪，并从有限的对话历史上学习情绪相互作用。为了解决上述问题，我们建议利用外部知识，包括致命知识和情绪词汇知识，以明确了解和表达在同情对话中的情绪。我们首先通过与外部知识共同互动并构建情感语境图来丰富对话史。然后，我们从知识丰富的情绪上下文图和蒸馏情绪信号中学习情绪背景陈述，这是在反应中表达的谓词情绪的先决条件。最后，为了产生同志反应，我们提出了一种情绪跨关注机制来从情绪上下文图中学习情绪依赖。在基准数据集上进行的广泛实验验证了该方法的有效性。此外，我们发现通过与正交工作的预先训练的模型集成，可以进一步提高我们的方法的性能。

Expressing empathy is important in everyday conversations, and exploring how empathy arises is crucial in automatic response generation. Most previous approaches consider only a single factor that affects empathy. However, in practice, empathy generation and expression is a very complex and dynamic psychological process. A listener needs to find out events which cause a speaker's emotions (emotion cause extraction), project the events into some experience (knowledge extension), and express empathy in the most appropriate way (communication mechanism). To this end, we propose a novel approach, which integrates the three components - emotion cause, knowledge graph, and communication mechanism for empathetic response generation. Experimental results on the benchmark dataset demonstrate the effectiveness of our method and show that incorporating the key components generates more informative and empathetic responses.

移情是一种自然体现在人类对话中的特征。从理论上讲，慈善反应的诞生是由于认知和情感之间有意识的对准和相互作用而产生的。但是，现有作品仅依赖于单一的情感方面或独立的认知和感情模型，从而限制了产生的反应的同理心能力。为此，基于常识性认知图和情感概念图，构建了涉及常识性和概念知识的构建，我们设计了一种两级策略，以使粗粒度（在上下文认知和上下文情绪状态之间）和细粒度（在每个特定之间）认知和相应的情感反应）认知和情感，以善解人意（案例）。广泛的实验表明，在自动和人类评估方面，案例的表现优于最先进的基线。我们的代码将发布。

善解人意的回应的任务旨在了解说话者对自己的经历表达的感觉，然后适当地回复演讲者。为了解决任务，必须对话的内容情绪对偶性进行建模，该对话是由内容视图组成的（即描述了哪些个人经历​​）和情感观点（即，演讲者对这些经验的感觉）。为此，我们设计了一个框架，以通过分离促进响应生成来建模内容情感二元性（CEDUAL）。有了分解，我们从内容和情感视图中编码对话历史，然后根据删除表示形式产生善解人意的响应，从而可以将对话历史记录的内容和情感信息嵌入到生成的响应中。基准数据集促进性的实验表明，cedual模型在自动和人类指标上都达到了最先进的性能，并且它还比以前的方法产生更多的促进响应。

良好的善解人意对话系统应首先跟踪并理解用户的情绪，然后以适当的情感回复。但是，目前对此任务的方法要么集中于提高对用户情绪的理解或提出更好的反应策略，而且很少有作品同时考虑这两种工作。我们的工作试图填补这一空缺。受到任务导向对话系统的启发，我们提出了一种具有情感感知对话管理的新颖善解人意的响应生成模型。情绪感知对话管理包含两个部分：（1）情绪状态跟踪保持当前用户的情绪状态，（2）善解人意的对话策略选择预测目标情绪和用户的意图，基于情绪状态跟踪的结果。然后，预测信息用于指导响应的产生。实验结果表明，与自动评估和人类评估下的几个基准相比，动态管理不同的信息可以帮助模型产生更多的移情反应。

个人之间日常谈话的关键特征是能够向他人表达同理心，并探索实施同理心的方法是对人类对话系统的关键步骤。本主题的先前方法主要集中在检测和利用用户的情绪以产生同理反应。但是，由于同情包括感情和认知的两个方面，我们认为除了识别用户的情绪之外，还应该考虑对用户情况的认知理解。为此，我们提出了一种新的方法来实现同志响应生成，它利用致辞来绘制更多信息的信息，并使用这些附加信息来进一步增强所生成的响应中的同情表达。我们在EmpatheticDialogues上评估我们的方法，这是一个广泛使用的基准数据集，用于致力于响应生成。经验结果表明，我们的方法在自动和人类评估中表明了基线模型，可以产生更丰富的信息和致力学的反应。

对话（ERC）任务中的情感识别旨在预测对话中话语的情感标签。由于说话者之间的依赖性是复杂而动态的，这包括言论和言论者间的依赖性，因此说话者特定信息的建模是ERC中的至关重要的作用。尽管现有的研究人员提出了各种说话者互动建模的方法，但他们不能共同探索动态的言论和言论者的依赖性，从而导致对上下文的理解不足并进一步阻碍情绪预测。为此，我们设计了一种新颖的扬声器建模方案，该方案以动态方式共同探索言论和言论者的依赖性。此外，我们为ERC提出了一个演讲者引导的编码编码器（SGED）框架，该框架完全利用了说话者信息来解码情感。我们使用不同的现有方法作为我们框架的对话上下文编码器，显示了提出的框架的高扩展性和灵活性。实验结果证明了SGED的优势和有效性。

有说服力的战略认可任务要求该系统根据对话识别说服者的采用策略。但是，以前的方法主要集中在上下文信息上，关于纳入心理反馈，即说服的情绪以预测策略知之甚少。在本文中，我们提出了一个跨渠道反馈记忆网络（CFO-NET），以利用情感反馈来迭代地衡量策略的潜在好处，并将其纳入上下文感知的对话信息中。具体而言，CFO-NET设计一个反馈内存模块，包括策略池和反馈池，以获得情感感知的策略表示。该策略池旨在存储历史策略，反馈池是根据反馈情感信息获得更新的策略权重。此外，开发了跨通道融合预测指标，以在情绪感知的策略表示与情境意识的对话信息之间进行相互互动，以供战略识别。 \ textsc {clesuasionforgood}上的实验结果确认，提出的模型CFO-NET可有效地将M-F1的性能从61.74提高到65.41。

知识驱动的对话世代最近取得了非凡的突破。与一般的对话系统相比，卓越的知识对话系统可以通过预先提供的知识产生更多信息和知识渊博的响应。但是，在实际应用中，对话系统无法事先提供相应的知识。为了解决该问题，我们设计了一个名为DRKQG的知识驱动的对话系统（\ emph {通过查询生成动态检索知识，以获取信息性对话响应}）。具体而言，系统可以分为两个模块：查询生成模块和对话生成模块。首先，利用时间感知机制来捕获上下文信息，并可以生成查询以检索知识。然后，我们集成了复制机制和变压器，该机制允许响应生成模块产生从上下文和检索知识中得出的响应。 LIC2022，语言和情报技术竞赛的实验结果表明，我们的模块在自动评估指标上的大幅度优于基线模型，而BAIDU语言学团队的人类评估表明，我们的系统在事实上取得了令人印象深刻的结果，实际上是正确的，知识渊博。

个性化响应选择系统通常基于角色。但是，角色和同理心之间存在共同关联，这些系统在这些系统中并不是很好。本文试图通过提出一套融合策略来解决这些问题，以捕捉角色，情感和话语中的综合信息之间的相互作用。关于角色chat数据集的消融研究表明，结合情绪和累积可提高响应选择的准确性。我们将融合策略和概念流编码结合在一起，以训练基于BERT的模型，该模型的表现优于原始角色的利润率大于2.3％，而修订后的角色的命中率是1.9％（前1位准确性），在角色chat数据集上实现新的最新性能。

Causal Emotion Entailment aims to identify causal utterances that are responsible for the target utterance with a non-neutral emotion in conversations. Previous works are limited in thorough understanding of the conversational context and accurate reasoning of the emotion cause. To this end, we propose Knowledge-Bridged Causal Interaction Network (KBCIN) with commonsense knowledge (CSK) leveraged as three bridges. Specifically, we construct a conversational graph for each conversation and leverage the event-centered CSK as the semantics-level bridge (S-bridge) to capture the deep inter-utterance dependencies in the conversational context via the CSK-Enhanced Graph Attention module. Moreover, social-interaction CSK serves as emotion-level bridge (E-bridge) and action-level bridge (A-bridge) to connect candidate utterances with the target one, which provides explicit causal clues for the Emotional Interaction module and Actional Interaction module to reason the target emotion. Experimental results show that our model achieves better performance over most baseline models. Our source code is publicly available at https://github.com/circle-hit/KBCIN.

在多方对话中有效地发现发言者的情绪状态是设计人类类似的会话代理商的重要性。在谈话期间，扬声器的认知状态通常由于某些过去的话语而改变，这可能导致他们的情绪状态的翻转。因此，在对话期间发现扬声器情感翻转背后的原因（触发）对于解释个人话语的情感标签至关重要。在本文中，除了解决对话中的情感认可的任务（ERC），我们介绍了一种新的任务 - 情感 - 翻转推理（EFR），旨在识别过去的话语，这引发了一个人的情绪状态以在一定时间翻转。我们提出了一个掩蔽的存储器网络来解决前者和基于变换器的网络的后一种任务。为此，我们考虑融合的基准情感识别数据集，用于ERC任务的多方对话，并使用EFR的新地基标签增强它。与五个最先进的模型进行了广泛的比较，表明我们对两个任务的模型的表现。我们进一步提出了轶事证据和定性和定量误差分析，以支持与基线相比模型的优势。

Empathy is a vital factor that contributes to mutual understanding, and joint problem-solving. In recent years, a growing number of studies have recognized the benefits of empathy and started to incorporate empathy in conversational systems. We refer to this topic as empathetic conversational systems. To identify the critical gaps and future opportunities in this topic, this paper examines this rapidly growing field using five review dimensions: (i) conceptual empathy models and frameworks, (ii) adopted empathy-related concepts, (iii) datasets and algorithmic techniques developed, (iv) evaluation strategies, and (v) state-of-the-art approaches. The findings show that most studies have centered on the use of the EMPATHETICDIALOGUES dataset, and the text-based modality dominates research in this field. Studies mainly focused on extracting features from the messages of the users and the conversational systems, with minimal emphasis on user modeling and profiling. Notably, studies that have incorporated emotion causes, external knowledge, and affect matching in the response generation models, have obtained significantly better results. For implementation in diverse real-world settings, we recommend that future studies should address key gaps in areas of detecting and authenticating emotions at the entity level, handling multimodal inputs, displaying more nuanced empathetic behaviors, and encompassing additional dialogue system features.

因果情绪综合（CEE）旨在发现对话说法中情感背后的潜在原因。先前的工作将CEE正式为独立的话语对分类问题，并忽略了情感和说话者信息。从新的角度来看，本文考虑了联合框架中的CEE。我们同步对多种话语进行分类，以捕获全球观点中的话语之间的相关性，并提出一个两条注意力模型（TSAM），以有效地模拟说话者在对话历史上的情感影响。具体而言，TSAM包括三个模块：情感注意网络（EAN），说话者注意网络（SAN）和交互模块。 EAN和SAN并行结合了情感和说话者信息，随后的交互模块通过相互的Biaffine转换有效地互换了EAN和SAN之间的相关信息。广泛的实验结果表明，我们的模型实现了新的最新性能（SOTA）性能，并且表现出色的基准。

Emotional support conversation aims at reducing the emotional distress of the help-seeker, which is a new and challenging task. It requires the system to explore the cause of help-seeker's emotional distress and understand their psychological intention to provide supportive responses. However, existing methods mainly focus on the sequential contextual information, ignoring the hierarchical relationships with the global cause and local psychological intention behind conversations, thus leads to a weak ability of emotional support. In this paper, we propose a Global-to-Local Hierarchical Graph Network to capture the multi-source information (global cause, local intentions and dialog history) and model hierarchical relationships between them, which consists of a multi-source encoder, a hierarchical graph reasoner, and a global-guide decoder. Furthermore, a novel training objective is designed to monitor semantic information of the global cause. Experimental results on the emotional support conversation dataset, ESConv, confirm that the proposed GLHG has achieved the state-of-the-art performance on the automatic and human evaluations. The code will be released in here \footnote{\small{~https://github.com/pengwei-iie/GLHG}}.

在对话系统中，具有类似语义的话语可能在不同的环境下具有独特的情绪。因此，与扬声器依赖关系建模的远程语境情绪关系在对话情绪识别中起重要作用。同时，区分不同的情绪类别是非微不足道的，因为它们通常具有语义上类似的情绪。为此，我们采取监督对比学习，使不同的情绪相互排斥，以更好地识别类似的情绪。同时，我们利用辅助响应生成任务来增强模型处理上下文信息的能力，从而强迫模型在不同的环境中识别与类似语义的情绪。为了实现这些目标，我们使用预先训练的编码器 - 解码器模型架作为我们的骨干模型，因为它非常适合理解和生成任务。四个数据集的实验表明，我们所提出的模型在对话情绪认可中获得比最先进的模型更有利的结果。消融研究进一步展示了监督对比损失和生成损失的有效性。

预先接受训练的语言模型的最新进展具有显着改善的神经反应生成。但是，现有方法通常将对话背景视为令牌的线性序列，并通过令牌级自我关注学习生成下一个单词。这些令牌级编码阻碍了话语中话语水平一致性的探索。本文介绍了对话贝特，这是一种新的会话响应生成模型，可以增强以前的基于PLM的对话模型。 DialogBert采用分层变压器架构。为了有效地捕捉话语中的话语水平一致性，我们提出了两种培训目标，包括蒙面的话语回归和分布式话语秩序与原始BERT训练相比。在三个多转对谈话数据集上的实验表明，在定量评估方面，我们的方法非常优于BART和Dialogpt等基线。人类评估表明，DialogBert比具有显着利润率的基线产生更加连贯，信息和人类的反应。

The goal of building dialogue agents that can converse with humans naturally has been a long-standing dream of researchers since the early days of artificial intelligence. The well-known Turing Test proposed to judge the ultimate validity of an artificial intelligence agent on the indistinguishability of its dialogues from humans'. It should come as no surprise that human-level dialogue systems are very challenging to build. But, while early effort on rule-based systems found limited success, the emergence of deep learning enabled great advance on this topic. In this thesis, we focus on methods that address the numerous issues that have been imposing the gap between artificial conversational agents and human-level interlocutors. These methods were proposed and experimented with in ways that were inspired by general state-of-the-art AI methodologies. But they also targeted the characteristics that dialogue systems possess.

医学对话生成是一项重要但具有挑战性的任务。以前的大多数作品都依赖于注意力机制和大规模预处理的语言模型。但是，这些方法通常无法从长时间的对话历史中获取关键信息，从而产生准确和信息丰富的响应，因为医疗实体通常散布在多种话语中以及它们之间的复杂关系。为了减轻此问题，我们提出了一个具有关键信息召回（Medpir）的医疗响应生成模型，该模型建立在两个组件上，即知识吸引的对话图形编码器和召回增强的生成器。知识吸引的对话图编码器通过利用话语中的实体之间的知识关系，并使用图形注意力网络对话图来构建对话图。然后，召回增强的发电机通过在产生实际响应之前生成对话的摘要来增强这些关键信息的使用。两个大型医学对话数据集的实验结果表明，Medpir在BLEU分数和医疗实体F1度量中的表现优于强大的基准。